Livro do Zico ( transmissão do pagamento e entrega em atraso)
Respondida
Magé - RJ
15/09/2022 às 20:09
ID: 150253561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o livro do Zico a história de todos os gols pelo site do grupo editorial Zit no dia 01/09 no valor $*******,56 com frete ( boleto) fiz o pgto dia 02/09 com previsão para entrega dia 13/09 pois é um presente para o meu companheiro que faz aniversário dia 24.09, ao consultar o site o sistema ainda permanece aguardando pgto do boleto. Já mandei várias mensagens pelo zap canal de atendimento******* com fotos do pgto, boleto e o status no site e NINGUÉM RESPONDE! Falta de respeito com o consumidor um absurdo e não há outro caminho que não seja este telefone. Peço uma posição urgente *PEDIDO ******* * se eu não receber antes do dia 24.09 buscarei meus direitos pelo transtorno causado. Muito decepcionada !! Meus dados : Rosana Fagundes ctt 21 ******* -******* ou ******* *******
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 10:57
Prezada Rosana,
É com grande pesar que recebemos essa reclamação. A excelência é um dos nossos valores como empresa e levamos isso muito a sério.
Nós do Grupo Editorial Zit nos preocupamos com a satisfação total de nossos clientes, focando na manutenção de um relacionamento duradouro. Pedimos desculpas pela demora, estávamos sem acesso à plataforma do Reclame Aqui e sempre orientamos aos clientes que entrem em contato diretamente conosco para uma resposta mais rápida, tendo em vista que essa plataforma está fora do nosso site e canais de atendimento.
Verificamos verificando o ocorrido com nosso setor logístico para te darmos um parecer, OK?
Estamos ansiosos para mudar seu sentimento em relação à essa avaliação.
Já nos antecipamos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que tenha causado essa avaliação.
Atenciosamente,
Grupo Editorial Zit