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São João de Meriti - RJ

22/07/2026 às 16:49

ID: 254584885

Título:
XR Finance não libera meu saque de R$ 500,00 e mantém meu dinheiro retido
Reclamação:
Venho registrar minha insatisfação com a empresa XR Finance, pois estou enfrentando dificuldades para retirar um valor que é meu por direito.
Realizei um depósito de R$ 500,00 na plataforma e, desde então, venho tentando sacar esse mesmo valor, porém sem sucesso.
Meu histórico de solicitações é o seguinte:
08/07/2026, às 17:33: solicitação de saque de R$ 500,00, posteriormente cancelada pela plataforma.
18/07/2026, às 22:30: nova solicitação de saque de R$ 500,00, novamente cancelada, sem qualquer justificativa clara.
22/07/2026, às 16:17: terceira solicitação de saque de R$ 500,00, que permanece com o status "Pendente", sem previsão de pagamento.
Ressalto que o valor de R$ 1.500,00 exibido no histórico corresponde apenas à soma das três tentativas de saque dos mesmos R$ 500,00, e não a um saldo disponível para retirada.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois a empresa recebeu normalmente o meu depósito, porém não permite que eu retire o valor investido. Até o momento, meus R$ 500,00 permanecem retidos na plataforma, sem qualquer solução ou justificativa adequada.
Solicito a liberação imediata do meu saque de R$ 500,00, bem como uma explicação formal sobre os cancelamentos anteriores e a demora na conclusão da última solicitação.
Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução urgente e definitiva.