ZITTO OFICINA DE OCULOS

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/06/2022 às 18:16

ID: 145362743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, 19/06/22, compareci a uma das unidades da Zitto em Salvador-BA (Salvador Shopping) para realizar um serviço específico nos meus óculos: a moldura da lente direita desprendeu da armação e era necessário um ponto de solda. A nota de serviço comprova "Quantidade: 01 - Descrição: Óculos de grau para solda".

Ao receber meus óculos veio minha profunda insatisfação com o serviço: o funcionário responsável pela manutenção me entregou um produto completamente diferente do que lhe dei mãos:

1. Toda a frente do óculos foi removida e desgastada;
2. A pintura original (preto fosco) foi substituída por uma mão de tinta grosseiramente aplicada;
3. A haste esquerda (que não tinha nada a ver com o serviço contratado) foi comprometida: a mola foi substituída sem qualquer consulta prévia e agora já não permite a mesma abertura original, o que reflete diretamente no conformo do óculos no rosto. Ao questionar, o funcionário simplesmente me respondeu que ele tinha identificado um problema na mola e como o óculos já estava em suas mãos, havia "consertado" por conta própria, sem qualquer consulta prévia, ressalto;
4. As gominhas da ponte fixa foram substituídas tendo eu feito o ******* de que preservasse as anteriores;
5. O que era para ser apenas um ponto de solda modificou todo meu óculos e agora ele apresenta desgaste em vários pontos e uma mudança na sua estrutura, demonstrando um manuseio grosseiro e irresponsável;

Por esses motivos estou abrindo esta reclamação, manifestando minha profunda insatisfação com o resultado do serviço contratado, que me devolveu um óculos pior do que aquele que lhes foi entregue: eu tinha um problema, agora tenho vários. E todo esse processo é irreversível dada a dimensão das alterações mal feitas.

Como advogado, estou avaliando o ajuizamento de eventual ação de reparação por danos materiais.

Seguem anexados nota do serviço e fotos do resultado diverso do que foi contratado. A própria nota assinada pela empresa observa que apenas as lentes estavam arranhadas (fato). Todos estes pontos falhos, mal reparados e mal pintados decorreram no mal serviço.