Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra de sérum íntimo

Olá, Aline.

Sentimos pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos em nosso sistema que, em abril, foi gerado um pedido com a opção de pagamento via Pix. No entanto, o pagamento não foi concluído dentro do prazo de vencimento e, por esse motivo, o pedido foi automaticamente cancelado pelo sistema, não sendo aprovado para envio.

Caso o pagamento tenha sido efetivamente realizado, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante para que possamos fazer uma conferência detalhada e identificar qualquer eventual inconsistência.

Não localizando a confirmação do pagamento, não houve cobrança nem envio do produto.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para analisar o caso e prestar todo o suporte necessário.