Estorno não realizado após cancelamento de compra em 10 dias
Respondida
Paranavaí - PR
08/06/2026 às 09:16
ID: 250760647
Fiz uma compra entorno de 10 dias, mas essa compra foi cancela imediatamente. Mas ate o momento nao foi feito o estorno. Disseram q demora um pouco, mas o meu banco disse q ate o momento nao foi feito o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:19
Oi, Luana! Tudo bem?
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 29/05 e o reembolso já foi solicitado. Como hoje ainda é dia 08, faz poucos dias desde a solicitação. Em compras realizadas no cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a administradora do cartão, normalmente ocorrendo entre 30 a 60 dias, podendo aparecer nas próximas faturas.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe junto ao banco e sua fatura nesse período. Seguimos à disposição caso precise de ajuda.