Barra com elástico Ziva, arrebentou depois de 1 semana de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/07/2020 às 22:24

ID: 109008587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá boa noite!
Fiz a compra do produto "Barra funcional com elástico de resistência" pelo mercado livre no dia 3 de Julho. Comecei à usar mais recentemente. Produto com boa ergonomia, muitos exercícios possíveis, eu estava gostando muito, mas aí cerca de 5 dias atrás, o gancho de plástico que prende um dos elásticos, quebrou ao fazer seu movimento típico para abertura do gancho. Fiquei chateado, mas colei com cola quente e fita isolante. Pois bem, segui treinando, mas hoje, o elástico arrebentou perto da base onde é fixada no cabo de apoio. Para minha sorte, não sofri nenhum acidente por causa disso. Não exagerei no exercício em nenhum momento. Fiquei chateado pois paguei caro no item (R$ 90,00) confiei na qualidade de sua empresa e fui decepcionado pela durabilidade baixa do produto. Gostaria que vocês levassem em consideração o meu relato e me mandem um novo item. Em anexo seguem fotos.
Obrigado.

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Resposta da empresa

18/08/2020 às 15:46

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto.

As tratativas para a resolução do caso já estão sendo feitas diretamente por telefone com o cliente.

Réplica do consumidor

03/09/2020 às 17:08

Bom, pediram que eu abrisse uma reclamação para o vendedor do mercado livre, onde comprei seu produto, o mesmo respondeu negando devido término da garantia. O que podemos fazer nesse caso? Só consigo atender telefonemas antes das 14:00.

Réplica da empresa

04/09/2020 às 15:08

Lamentamos mais uma vez os transtornos ocorridos e informamos que, em parceria com a loja Rythmoon, seu problema foi resolvido e um novo produto será postado até a próxima quarta-feira - assim que o mesmo for postado enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar. Abs

Consideração final do consumidor

04/09/2020 às 16:11

A resposta levou um tempinho mas no fim das contas, deu tudo certo. Recebi um novo equipamento totalmente sem custo! Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10