ZIVA

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Uberaba - MG

13/06/2022 às 06:53

ID: 145012691

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Fiz uma compra pelo Instagram @zivabrasil no dia 02/04 no valor de *******,00. Foi dividido em 4 parcelas e estou indo para 3 parcela e não recebi o produto. Fiz várias tentativas de contato, obtive respostas depois de muitos dias e não resolveram meu problema. Uma hora disseram que o produto já havia sido enviado, e nada do produto chegar, ao questionar, já falaram outra coisa, que o tecido deu problema e não foi confeccionado o produto. Tenho todas as conversas de contradições da empresa. Pedi o estorno, disseram que haviam solicitado o cancelamento da compra, mas ao verificar no meu app do cartão, nada foi feito. Falaram que eu que teria que entrar em contato com operadora do meu cartão e cancelar. Sendo que já foram pagas duas parcelas. Depois de muito disse e não me disse, e de custarem a responderem todas as vezes que eu entrei em contato, ofereceram enviar peças a mais como pedido de desculpas, mas não aceitei, pois não acredito que enviarão e pq cansei de ser feita de trouxe e perdi a graça com a marca. Tentei contato com a dona, que está com nome de Nathalia e a mesma pediu para funcionários entrarem em contato. Mas nada foi resolvido. Estou indo no procon hoje, pois quero o estorno do meu dinheiro. Não indico esta marca para ninguém. Falta de profissionalismo .