Enganada
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 17:10
ID: 208669513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em novembro de *******, não recebi, reclamei, não tive retorno. Até hoje nem os produtos e nem o valor da compra recebi de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:31
Olá, Cristina
Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos sua frustração. A Vicenzio & CO enfrentou graves dificuldades financeiras devido às mudanças nas regras fiscais e tarifárias impostas pela Receita Federal, o que tornou inviável a continuidade das operações. Após meses tentando manter as atividades, infelizmente, a empresa não teve outra alternativa senão encerrar suas atividades há aproximadamente seis meses.
Com a falência, todos os recursos financeiros foram esgotados, e, neste momento, não há meios para reembolsos ou novos envios. No entanto, estamos revisando os casos pendentes dentro das possibilidades existentes para tentar buscar uma solução.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Sabemos que essa não é a resposta que gostaria de receber, mas infelizmente este é o cenário atual da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Vicenzio & CO