[Editado pelo Reclame Aqui] nao devolvem o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2025 às 21:14

ID: 211930111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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recebi o produto em tamanho que talvez desse para uma criança usar, falei com a empresa ou uma se que passou por ela, envio codigo de devoluçao e imediatamente efetuei a devoluçao com o aviso pelo correio e a informaçao que receberia meu dinheiro de volta. NAO RECEBI O DINHEIRO DE VOLTA, EMPRESA DESONESTA
DEVOLUCAO EFETUADA EM 25/10/*******

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 18:34

Olá,Isidoro

Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos sua frustração. A Vicenzio & CO enfrentou graves dificuldades financeiras devido às mudanças nas regras fiscais e tarifárias impostas pela Receita Federal, o que tornou inviável a continuidade das operações. Após meses tentando manter as atividades, infelizmente, a empresa não teve outra alternativa senão encerrar suas atividades há aproximadamente seis meses.

Com a falência, todos os recursos financeiros foram esgotados, e, neste momento, não há meios para reembolsos ou novos envios. No entanto, estamos revisando os casos pendentes dentro das possibilidades existentes para tentar buscar uma solução.

Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Sabemos que essa não é a resposta que gostaria de receber, mas infelizmente este é o cenário atual da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Vicenzio & CO

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 18:49

Voces foram mal intencionados, porque usaram um fornecedor chines ,pediram medida e a medida era para pé de criança fiz a devoluçao e voces nem tentaram dar um sapato maior.

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 21:13

Teve 45 dias corridos que foi eles pediram para devoluçao do dinheiro, se passaram muito mais dias ,tentei contato permanentemente e eles nao respondiam, aí vem a falencia .
Gente que nao deveria estar no mercado.

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 17:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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