Não recebi a mercadoria!
Não resolvido
Arapongas - PR
21/01/2025 às 16:54
ID: 207849155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça dia 16/11/24 e até agora não recebi a mercadoria, nem código de rastreio e muito menos uma informação sobre o destino da peça.
Código do pedido : #*******
Várias mensagens foram feitas pelo e-mail da loja. Até agora sem nenhuma informação!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:26
Olá, Richard
Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos sua frustração. A Vicenzio & CO enfrentou graves dificuldades financeiras devido às mudanças nas regras fiscais e tarifárias impostas pela Receita Federal, o que tornou inviável a continuidade das operações. Após meses tentando manter as atividades, infelizmente, a empresa não teve outra alternativa senão encerrar suas atividades há aproximadamente seis meses.
Com a falência, todos os recursos financeiros foram esgotados, e, neste momento, não há meios para reembolsos ou novos envios. No entanto, estamos revisando os casos pendentes dentro das possibilidades existentes para tentar buscar uma solução.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Sabemos que essa não é a resposta que gostaria de receber, mas infelizmente este é o cenário atual da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Vicenzio & CO
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 21:42
Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0