Segunda compra via pix há 45 dias e nem enviado, 0 retorno
Em réplica
Serrania - MG
07/01/2025 às 09:03
ID: 206534253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 26 de Novembro, uma segunda compra, a primeira chegou e a segunda nem sequer foi enviada.
O segundo ******* no PIX e até hoje nem sequer me retornam a respeito, não atendem telefone e não respondem atendimento whatsapp. Preciso que enviem ou estornem o dinheiro
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:25
Olá, Eliel
Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos sua frustração. A Vicenzio & CO enfrentou graves dificuldades financeiras devido às mudanças nas regras fiscais e tarifárias impostas pela Receita Federal, o que tornou inviável a continuidade das operações. Após meses tentando manter as atividades, infelizmente, a empresa não teve outra alternativa senão encerrar suas atividades há aproximadamente seis meses.
Com a falência, todos os recursos financeiros foram esgotados, e, neste momento, não há meios para reembolsos ou novos envios. No entanto, estamos revisando os casos pendentes dentro das possibilidades existentes para tentar buscar uma solução.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Sabemos que essa não é a resposta que gostaria de receber, mas infelizmente este é o cenário atual da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Vicenzio & CO
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 14:32
Deixaram eu comprar e efetuar o pix sabendo do não envio. Isso não faz sentido nenhum. Qual previsao de alguma resolucao?