Cobrança indevida de renovação automática de curso não utilizado. Solicito cancelamento.
Respondida
Niterói - RJ
12/01/2026 às 11:53
ID: 237387271
Fiz a contratação do curso Seja Natural ano passado, mas não consegui fazer as aulas.
Foi feita uma cobrança automática no meu cartão dia 06/01/2026, como se fosse uma renovação automática.
Não tenho interesse em fazer a renovação e gostaria de cancelar essa cobrança.
Aguardo retorno para resolvermos a situação.
Grato pela atenção.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:58
Olá, Bruno!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.
Informamos que enviamos hoje 12/01/2025 um retorno detalhado para o e-mail cadastrado em sua reclamação, explicando como funciona o modelo de assinatura anual com renovação automática do curso Seja Natural (atualmente ARKO).
O reembolso já foi processado e o valor será estornado em sua fatura conforme o prazo da operadora do seu cartão.
Aqui na Curta Educação, prezamos pela transparência e pela satisfação de cada aluno. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e comunicação.
O ARKO é um projeto construído com muito carinho e propósito, focado em transformar a relação das pessoas com o movimento e o corpo. Lamentamos que você não tenha conseguido aproveitar o conteúdo neste período, mas saiba que as portas estarão sempre abertas caso queira retornar no futuro.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição por aqui ou através dos nossos canais de atendimento.
Desejamos tudo de bom!
Atenciosamente,
Equipe Curta Educação -
Whatsapp: 55 (21) 99614-1665.