Dificuldade em cancelar renovação de assinatura e falta de resposta do suporte do curso
Respondida
Criciúma - SC
10/03/2026 às 20:03
ID: 242905417
Estou entrando em contato por aqui pra ver se assim me respondem! Estou tentando entrar em contato com o suporte para cancelar uma compra [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizada de renovação da assinatura do curso e o suporte simplesmente não me responde! A plataforma da Hotmart não pode me ajudar e daí o suporte do criador também não atende! Como eu faço? Tenham responsabilidade com os clientes de vcs!
Preciso que resolvam meu problema!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:46
Olá, Bruno! Tudo bem?
Aqui é a equipe de Suporte da Curta Educação, responsável pelo atendimento da ARKO MOV. Recebemos sua reclamação e viemos te dar um retorno.
Na Curta Educação, valorizamos muito o feedback dos nossos alunos. Cada retorno nos ajuda a evoluir e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso suporte respondeu a sua solicitação por e-mail no dia 13/03, solicitando alguns dados para localizar a cobrança e dar andamento ao caso. Infelizmente não recebemos um retorno da sua parte, o que acabou impossibilitando a continuidade do atendimento naquele momento.
De toda forma, a sua situação já está resolvida! Localizamos a transação e o reembolso já foi processado. O valor será estornado no seu cartão conforme o prazo da sua operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer. O cancelamento está confirmado e você não terá mais nenhuma cobrança referente a essa assinatura.
O contato também já foi realizado pelo nosso WhatsApp de atendimento para garantir que tudo ficasse resolvido.
Caso precise de qualquer informação adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:
[email protected]
WhatsApp: (21) 99614-1665
Agradecemos pelo feedback e ficamos felizes em ter resolvido a situação!
Atenciosamente,
Equipe ARKO MOV & Curta Educação.