Empreendimento precário entregue pela ZKF.

Prezada Sra. Paula,

Lamentamos que vossa experiência não tenha sido agradável, buscamos sempre aprimorar os processos e zelar pelo atendimento ao cliente, que é o nosso maior patrimônio.

Com relação aos elevadores, esclarecemos que a empresa escolhida é líder em transporte vertical no Brasil e referência no ramo.

Os elevadores adquiridos para o empreendimento são de última geração e altamente sofisticados, sendo sensíveis ao fluxo de poeira e detritos que podem ocasionar travamentos eletrônicos.

Estamos em constante contato com a administração interna do condomínio e principalmente com a diretoria técnica da Atlas visando garantir que o atendimento ao condomínio seja satisfatório e que os esclarecimentos necessários sejam fornecidos ao corpo diretivo.

Informamos que o sistema de irrigação dos jardins e do bosque não faz parte do memorial descritivo do empreendimento.

Com relação ao ar- condicionado, o mesmo não consta em memorial em nenhuma das áreas comuns do térreo ou subsolo, no entanto a construtora zelando pelo bem estar do condomínio instalou sistema completo nos 2 salões de festas, academia, salão de jogos e coworking.

Lamentamos a situação e vossa percepção sobre o empreendimento, que não reflete a avaliação que temos do empreendimento como um todo.

Seguimos à disposição.

ZKF Engenharia.

Olá,
O Laudo de Recebimento de Obra, feito pela empresa com a qual a própria ZKF trabalha, a TEC TORRE, apontou pendências, conforme segue:
a) Elementos de concreto armado (pilares, lajes e vigas);
b) Alvenaria de vedação;
c) Revestimentos (cerâmicos e argamassados);
d) Instalações (esgoto, água pluvial , água potável, elétrica e gás);
e) Impermeabilizações;
f) Coberturas;
g) Esquadrias.

Há mais de ******* pendências!!!

Coisas mal feitas, ou fora da norma, ou sem fazer.
O que pode me dizer a respeito?
Qual o prazo para conclusão de todos esses apontamentos?
Já faz mais de 6 meses que o empreendimento foi liberado para os moradores, devendo-se entender que deveria estar acabado.

Aguardo seu retorno com uma explicação de como e quando pretendem finalizar esse tanto de pendências apontadas.

Muito grata.

Prezada Senhora Paula,

Em resposta à sua manifestação, esclarecemos que esta empresa não tem nenhuma relação com a mencionada TEC TORRE.

Com relação às áreas comuns, informamos que estamos trabalhando no laudo inicial apresentado, que já tem cerca de 80% revisado. Os laudos posteriores, entregues em fevereiro, estão em plena execução. Conforme comunicado pela administração interna, está prevista uma nova avaliação com a TEC TORRE para a última semana de maio, visando avaliar os serviços já revisados.

Os serviços em andamento concentram-se em detalhes pontuais de acabamento, pintura ou sinalização, não havendo apontamentos de caráter estrutural que comprometam a habitabilidade do empreendimento.

Agradecemos a sua preocupação em nos encaminhar as informações. No entanto, ressaltamos a importância de centralizar todas as ações relativas às áreas comuns na equipe de gestão do condomínio.

Nossos canais de atendimento permanecem abertos para melhor atendê-la.

Atenciosamente.

ZKF Engenharia.

Telefones:*******

E-mail: *******

Vejamos se a ZKF disponibilizará um cronograma realista para os proprietários poderem acompanhar a execução de cada item pendente.
Um cronograma de obra é o mínimo que se deve oferecer aos proprietários.
Contamos com isso.
Obrigada pela atenção.