Vistoria em Imóvel Inacabado!
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2014 às 09:22
ID: 9971691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um apartamento de 64m² no Edifício Duna – Oasis Cursino, adquirido em planta e cuja construtora é a empresa ZKF ENGENHARIA.
A vistoria de entrega das chaves ocorreria no dia 28/08/14, entretanto precisei reagendá-la para o dia 03/09/14 as 11:00 pois a construtora não permitia a ligação da energia elétrica sem que tivesse efetuado a vistoria. Por questões obvias e após minha insistência foi permitida a ligação da luz.
Para minha segurança e garantia, contratei uma empresa especializada em vistoria de imóveis, cujos profissionais atuam há anos no mercado e tem vasta experiência nesse assunto.
Ocorre que na data agendada eu e a profissional contratada ficamos aguardando o engenheiro responsável por mais de 30 minutos até que, cansada de aguardar, resolvi tomar uma providência e questionei a demora junto à portaria do condomínio, foi quando o engenheiro dignou-se a nos receber.
Ao adentrarmos o imóvel havia várias pessoas efetuando serviços de acabamento no apartamento ex.: pintura, rejunte nos azulejos, falta de tomadas, entre outros. O engenheiro responsável (Sr. Laércio) e seu funcionário (Sr. Carlos), insistiam a todo momento que não havia nenhum problema em efetuarmos a vistoria dessa maneira e nos tratava de maneira arrogante achando que a profissional que eu havia contratado era leiga no assunto.
Foi impossível efetuar uma vistoria com pessoas executando serviços que já deveriam estar prontos há muito tempo, visto que a previsão de entrega do imóvel era inicio de FEVEREIRO/******* e já era OUTUBRO/*******.
Por que a construtora ainda não havia finalizado os serviços para realização da vistoria?!
Em dado momento, fui obrigada a ouvir do engenheiro:
- Você comprou o que está escrito aí no Memorial Descritivo do imóvel é isso que está sendo entregue!
Ou seja, ao comprar um imóvel de baixo padrão não poderia exigir muito e deveria aceitar a vistoria de qualquer maneira pois paguei barato.
A ZKF ENGENHARIA mede seus clientes e realiza seus serviços pelo tipo de imóvel vendido?!
Não importa se o imóvel é de alto ou baixo padrão, o valor que investi nesse imóvel não é pequeno, o mínimo exigível na entrega das chaves é um imóvel devidamente acabado e limpo, não um imóvel com pendências e acabamento [Editado pelo Reclame Aqui] e “meia boca”!
Meu dinheiro é ganho honestamente, com muito esforço e suor do meu trabalho e vale tanto quanto de uma pessoa que compra um duplex de alto padrão em Perdizes!
TOTAL FALTA DE RESPEITO E RESPONSABILIDADE DESSA CONSTRUTORA!
Além do tempo perdido, haverá um custo adicional a pagar de retorno da profissional contratada para me acompanhar novamente pois tivemos que agendar outra data de vistoria.
Essa despesa é de responsabilidade da ZKF ENGENHARIA visto que a impossibilidade de realização da vistoria se deu devido a falta da construtora que não finalizou os serviços para entrega das chaves em tempo hábil para realização da mesma.
Enfim, fica a ZKF ENGENHARIA, notificada de que, na falta de solução para a presente reclamação, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
04/09/2014 às 20:35
Cara D. Lilian,
Primeiramente cumpre-nos esclarecer que o atraso de 30 minutos na sua vistoria ocorreu devido à demora em vistorias anteriores marcadas em sequência a cada 30 minutos atrasando em cascata as vistorias posteriores. Na ZKF fazemos questão que a vistoria seja feita juntamente com o engenheiro da obra e não com terceirizados ou estagiários. Isto faz com que os questionamentos eventualmente existentes na vistoria possam ser mais facilmente resolvidos, mas também faz com que o atendimento dependa da manutenção rigorosa dos horários agendados anteriormente, o que infelizmente não ocorreu no dia da sua vistoria.
A vistoria deve ser feita pelo proprietário, que pode estar acompanhado, por sua liberalidade, por profissionais da área contratados ou não. Em nenhum momento houve de nossa parte a intenção de desrespeitarmos a senhora como nossa cliente ou qualquer colega que tenha ido assessorá-la.
O Edifício Oásis Cursino teve as entregas das unidades iniciadas em 01/07/*******, dentro do prazo de carência da construtora para entrega estando todas as suas ******* unidades prontas nesta data. Por ocasião das vistorias nos apartamentos disponibilizamos uma equipe de revisão para pequenos reparos, retoques de pintura e limpeza, sendo esta a equipe que se encontrava no seu apartamento no momento da entrega. A intenção é que pequenos reparos possam ser feitos na hora, não exigindo posterior retorno do cliente.
Afirmamos que o Edifício Oásis Cursino foi entregue dentro e em vários itens acima das especificações de acabamento constantes no memorial descritivo do empreendimento, dentro do padrão de qualidade ao qual nos impomos em todos os nossos empreendimentos, padrão este que tem feito com que nossos apartamentos sejam valorizados no mercado e de grande procura.
Estamos à disposição de V. Sa. Para que fique plenamente satisfeita com o imóvel adquirido e nos empenharemos o máximo para bem atende-la.
Consideração final do consumidor
14/01/2015 às 10:52
Devido a inúmero problemas apontados só aceitei a entrega das chaves após a quarta vistoria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4