Dificuldade na alteração de e-mail do seguro
Resolvido
Contagem - MG
01/08/2025 às 10:11
ID: 223508553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados
fiz um seguro com vocês e preciso alterar o e-mail,
mas é uma burocracia tão grande estou aqui para reclamar.
Eu só desejo alterar o e-mail, não é documento ou outra informação
de documento.
Tenho dois seguros, e a mudança de e-mail é para um só
gentileza atender minha solicitação
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:01
Prezada Camila, bom dia!
Pedimos desculpas pela dificuldade que está enfrentando.
Entramos com o pedido de alteração junto a Seguradora, que nesse momento está enfrentando instabilidade no sistema. Infelizmente, por questões relacionadas a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), algumas alterações que possam dar acesso à informações pessoais, podem ter alguns protocolos de proteção mais demorados.
De todo modo, estamos empenhados em resolver o problema junto ao sistema da Seguradora com a maior celeridade possível.
Em breve retornamos com a solução concluída.
Atenciosamente,
Zênio Costa
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 08:40
Sulamerica que peca não permitindo acesso rápido sobre alterações de e-mail.
A empresa que está por trás é muito competente, o que levou a reclamar foi a sulamerica em si, a moça que me atende muito atenciosa e cordial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10