ZL JOIAS

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Porto Real - RJ

22/11/2023 às 16:27

ID: 176465971

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Comprei no site uma corrente Colar Feminino Veneziana Prata ******* e Pingente Prata ******* + Caixinha Presente, que no primeiro uso ficou mais preta que asfalto. Notifiquei o vendedor e fui informada que havia sido enviado um cordão de prata *******, de qualidade superior. Já aí é notória a má índole do vendedor, visto que a gravação no fecho produto alega se tratar de prata *******. O mesmo informou que deveria informar meu CPF e enviar uma foto do produto, que a devolução seria realizada. Como estava no trabalho, avisei que só poderia fazê-lo no dia seguinte, posto que chego em casa tarde e trabalho em município diferente da minha residência, em área de difícil acesso (motivo pelo qual busco sempre realizar minhas comprar online).
No dia seguinte, fiz o que o vendedor solicitou, enviando inclusive um vídeo detalhado do estado lamentável que a peça se encontrava. É sabido que a prata passa por processo natural de oxidação, que pode ser acelerado por condições climáticas, suor, etc. mas nada justifica um cordão ficar preto feito piche em menos de 12 horas de uso regular. Pois nesse momento, fui informada que o produto seria analisado por um técnico, e que apenas depois o laudo eu seria ressarcida. Disse que pela minha condição de trabalho, o produto deveria ser recolhido, visto que o correio só funciona em horário administrativo, e não existe agência no distrito onde eu trabalho, e sequer transporte coletivo regular. O vendedor informou que se eu não levasse o produto ao correio a solicitação de estorno não seria realizada, e ainda assim, que não devolveria o valor da compra, mas seria realizado um crédito para outra compra no site.
Pois bem, se eu não tenho transporte para agencia do correio, não tem agencia onde eu trabalho, não tem como eu postar. E ainda que o produto seja recolhido, após o recebimento de um produto tão medíocre, e uma mentira deslavada do vendedor, eles ainda esperam que haja alguma relação de confiança para que eu volte a adquirir alguma peça desse vendedor. Ainda tive que ouvir que o "Mercado Livre" faz assim. Se eu quisesse, teria comprado no mercado livre, não procurado alguém que desse garantia do produto. Se o estorno não for realizado vou levar ao Procon. Se uma pessoa qualquer registra um CNPJ, tem que começar a agir como empresa, não como se tivesse vendendo semi-jóia no portão dos vizinhos.