Aplicativo de Recarga de Veículo Elétrico não oferece reembolso e não emite nota fiscal
Resolvido
Criciúma - SC
13/04/2026 às 09:47
ID: 245878917
O aplicativo pede para fazer um pagamento inicial para poder funcionar e depois, mesmo não usando o saldo, não tem a opção de reembolso, canal de atendimento via e-mail, telefone (*****), whatsapp simplesmente ninguém atende ou não tem a opção de reembolso.Coloquei R$ 60,00 de crédito, o carregador encerrou sozinho a recarga do veículo, aos 94% e simplesmente não deixou eu conectar mais por "saldo insuficiente". Ficou pouco mais de R$ 11,00 de saldo e não consigo de forma alguma o reembolso. Além disso, não emitem nota fiscal do serviço, como qualquer outro aplicativo sério faz.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:09
Prezado Maurício,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que esta situação possa ter causado.
Informamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar a entrega dos nossos serviços e a experiência dos nossos usuários.
Assim que fomos informados sobre a situação, realizamos prontamente o estorno dos créditos remanescentes.
Conforme comunicado por nossa equipe de suporte, a devolução dos créditos foi realizada para o mesmo meio de pagamento em que a compra de créditos foi realizada.
Sobre as notas fiscais referentes às utilizações, foram devidamente emitidas e encaminhadas para o e-mail cadastrado no aplicativo.
Permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 335 0034, WhatsApp (11) 99479-7583 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 16:17
Mensagem: Apesar de ter o problema solucionado, me passam a ideia de empresa sem gestão. Infelizmente não teria confiança de voltar a contratar os serviços. Apesar disso, desejo que consigam melhorar. Que essa situação sirva para aprendizado e restruturações, que ao meu ver são necessárias, caso a empresa deseje permanecer no mercado, especialmente porque sei que não fui um caso isolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3