Cobrança indevida de tarifa de carregamento de veículo elétrico pela Zletric
Em réplica
Itapema - SC
18/05/2026 às 19:48
ID: 249009897
Carreguei o carro no The Five em Curitiba. A tarifa é R$ 2,30KW/h das 07:00 a 23:59, e R$ 1,89KW/h das 00:00 a 06:59.
Coloquei o carro carregar (*****) as 22:45. Portanto até meia noite, 1:15h de recarga, a 7kw/h = 8,75kw a R$2,30, e o restante ao valor de R$ 1,89..
Mas a Zletric cobrou toda a carga em cima do valor cheio de R$ 2,30.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:32
Prezado Ricardo,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer sobre a cobrança.
Gostaríamos de informar que a tarifa aplicada é sempre aquela vigente no momento do início da recarga, válida para toda a sessão. Funciona de forma semelhante a uma corrida por aplicativo de transporte: o preço do quilômetro é definido na partida e não muda durante o trajeto.
Como a sua Recarga ***** começou às 22:45, o valor de R$ 2,30 kW/h foi aplicado a todo o consumo dessa sessão. Desta forma, para garantir a tarifa reduzida de R$ 1,89 kW/h, a recarga deve ser iniciada no aplicativo após a meia-noite (00:00).
Permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 335 0034, WhatsApp (11) 99479-7583 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 19:01
E se eu colocasse carregar 6:59 Ia carregar o dia inteiro pelo preco baixo? Para né. A variação no valor deve-se a tarifa branca. E a mesma não ocorre em função do inicio do uso da carga, e sim pelo horario do uso.
Então eu deveria colocar o carro 1 min antes do preço subir e ficar carregando 10 horas pelo preço baixo? Duvido. Ridiculo da parte de vocês!
Além disso, nenhum lugar cita que a tarifa total sera em cima do horário de inicio da carga. Somente fala valor da carga por horário. Então conforme CDC não há possibilidade dessa cobrança estar correta.