[Editado pelo Reclame Aqui] de carregador de carro elétrico: impossível estornar o dinheiro e sem atendimento
Respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 08:14
ID: 251196495
Estacionei meu carro na vaga, carregador piscando normalmente. Baixei o aplicativo e fiz a recarga.
Na hora de iniciar o carregamento apareceu a mensagem de carregador em manutenção.
Não tem como estornar o dinheiro pois fiz no pix. Liguei no ***** ninguém atendeu.
Ou seja, perdi meu dinheiro. Caí no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:47
Prezado Denis,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que os créditos adicionados na carteira virtual podem ser resgatados a qualquer momento.
Conforme informado pela equipe de suporte, o resgate de créditos foi efetuado para o mesmo meio de pagamento em que a compra de créditos foi realizada. Caso a sua compra de créditos tenha sido feita via Pix, o valor será devolvido de volta para a conta de origem, caso tenha sido feita via Cartão de Crédito, o valor será estornado na fatura do cartão.
Nas compras via cartão de crédito, a administradora do cartão verifica as informações e processa a devolução do valor, não fazemos a gestão deste processo. Normalmente, se a fatura já foi paga, o valor será abatido na próxima fatura.
Permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 335 0034, WhatsApp (11) 99479-7583 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC