Impossibilidade de obter notas fiscais/comprovantes de pagamento e ineficiência do canal de atendimento via WhatsApp.
Respondida
Santo André - SP
15/06/2026 às 14:48
ID: 251434781
Não consigo ter as notas fiscais ou comprovantes de meus pagamentos. Não tem disponível em lugar nenhum e preciso para relatórios de despesas. Todo mês tenho que correr atrás disso e o pior, o canal de WhatsApp não serve para nada! Ninguém responde!!! A não ser que vc queira comprar um carregador, aí te chamam em segundos. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:30
Prezado José,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente pela experiência relatada ao utilizar nossos serviços.
Esclarecemos que, na última semana, houve uma instabilidade nos serviços da Meta (empresa responsável pelo WhatsApp), o que impactou temporariamente alguns de nossos atendimentos. Contudo, a situação já foi totalmente solucionada.
Conforme contato realizado pela equipe de suporte, esclarecemos que o comprovante de pré-recarga é emitido ao adquirir créditos e enviado ao e-mail de cadastro no APP Zletric, enquanto a Nota Fiscal é gerada no momento do consumo (na sessão de recarga), refletindo o serviço prestado.
Reforçamos que todas as suas notas fiscais ficam registradas em nosso sistema e podem ser solicitadas a qualquer tempo para os seus relatórios de despesas. Inclusive, os comprovantes solicitados foram enviados ao seu e-mail assim que recebemos a sua solicitação.
Agradecemos pelo feedback, pois estamos trabalhando constantemente na melhoria contínua dos nossos serviços
Permanecemos à disposição por meio do telefone 0800 335 0034, WhatsApp (11) 99479-7583 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC