Não recebi meu dinheiro
Não resolvido
Tramandaí - RS
18/02/2025 às 10:47
ID: 210220423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Reclamação: Comprei um terreno no loteamento presidente em Imbé, foi feito o distrato com a empresa ZM empreendimentos, eu pedi alguns dias para colocar tudo em dia pois estava conseguindo o dinheiro, a empresa não disse nem que sim nem que não, quando eu consegui o dinheiro entrei em contato para efetuar o pagamento e simplesmente eles disseram que eu não tinha mais direito e que seria feito o distrato. Foi colocado uma data limite para eles me devolverem o dinheiro referente ao distrato. Após aguardar o período no dia 14 de fevereiro eu teria que receber o valor, para minha supresa já estamos no dia 19 e a referida empresa segue me enrolando e simplesmente dizendo que está atrasado o pagamento e que nós próximos dias irá efetuar o pagamento, ou seja quando eu pedi uns dias não em deram, agora eles querem uns dias para me pagar, mesmo após eu aguardar 3 meses para receber este dinheiro que é um direito meu, que para eles este valor nem é um grande valor mas para mim fará diferença. Um absurdo
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:02
Prezado Clandi santos oliveira
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos assegurar que estamos tratando a sua reclamação com a seriedade e a atenção que ela merece.
Atualmente, estamos verificando os detalhes do incidente e iremos tomar as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rapidamente possível. Nos comprometemos a mantê-lo informado sobre o progresso e estaremos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que você possa precisar.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir este problema.
Atenciosamente,
Setor de relacionamento ao cliente
ZM empreendimentos.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 14:13
eu não estou entendendo qual é a dificuldade de fazer o Pix para minha conta e me devolver este dinheiro.
estou contando com este valor, fiquei aguardando por meses e agora querem o que eu não tive tempo. Só quero o que e meu.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 12:37
Não cumpriram o contrato de rescisão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/03/2025 às 14:35
Prezado Clandi santos oliveira,
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido. Queremos confirmar que o problema mencionado foi resolvido com sucesso e o pagamento já foi efetuado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura, e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer o melhor atendimento e solucionar eventuais contratempos com agilidade.
Atenciosamente, Equipe ZM Empreendimentos