ZMART

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Niterói - RJ

07/05/2025 às 10:07

ID: 216458853

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Comprei uma bicicleta elétrica da marca Mormaii , no valor de R$10.000,00 ( dez mil reais), no dia 16 de janeiro de 2024. Utilizo a bicicleta basicamente para me locomover de casa para o trabalho que fica cerca de 500 metros de distância e para fazer pequenas compras pelas proximidades. No dia 12 de abril de 2025 entrei em contato pelo canal de comunicação de garantia da Mormaii informando que o quadro próximo ao local que fixa o banco no cano havia quebrado, sem que tivesse tido tombo ou queda da bicicleta.( enviei as fotos do local). Obtive como resposta que não é normal ocorrer esse problema e que teria que desembolsar R$1.300,00 ( mil trezentos reais) por um quadro novo, pois a garantia havia terminado. Um total absurdo visto que não é um bem descartável, possui um alto valor e o que se espera é que seja um produto de garantia e durável. O que ocorreu caracteriza vício oculto e mesmo havendo terminado a garantia, o correto seria a empresa fazer a troca sem custo para mim.