Zmaximus Tecnologia da Informacao Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/12/2025 às 12:24

ID: 233832869

RECLAMAÇÃO FORMAL E IMPUGNAÇÃO

Venho por meio deste registrar minha reclamação e impugnação em face da empresa ZMAXIMUS TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA ( Ultraqualify) contratada pela internet para o desenvolvimento de um agente de Inteligência Artificial destinado à minha imobiliária.

Contratei a empresa com prazo de entrega de 14 dias. Contudo, além de não cumprirem o prazo acordado, não foram capazes de concluir o projeto nem após quase dois meses. O serviço contratado tinha como objetivo a criação de um agente de IA para qualificação de leads. Entretanto, o que foi entregue não alcança sequer 30% do que foi prometido pela vendedora a qual dizia que esta empresa era a melhor do marcado.

A suposta IA fornecida apresentava graves falhas, demonstrando completa incapacidade de interação adequada com os clientes, repetindo frases desconexas e funcionando de maneira semelhante a um robô defeituoso. Trata-se, portanto, de uma entrega totalmente incompatível com o que foi proposto comercialmente, configurando clara falha na prestação de serviços.

Diante de dois meses de promessas sem solução, solicitei o cancelamento do contrato, pois a continuidade com a empresa estava me causando prejuízos, incluindo perda de clientes. O valor total investido foi de R$ 2.000,00, referentes à implantação e a uma parcela adicional. Apesar de não terem entregue o produto contratado, a empresa se recusa a devolver o valor pago, sustentando indevidamente que o serviço teria sido concluído.

Possuo todas as evidências documentadas, incluindo registros reais de atendimentos realizados pela IA fornecida, que comprovam de maneira inequívoca a má execução do serviço e a discrepância com o que foi inicialmente prometido.

Diante dos fatos, informo que formalizarei a presente reclamação também junto ao Procon, a fim de garantir meus direitos enquanto consumidor e obter a devida reparação.