Atraso na entrega de luvas e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na loja (compra de 14/02/2026)
Respondida
Santos - SP
27/02/2026 às 17:40
ID: 241891997
Desde 14/02/2026 onde comprei um par de Luvas e me deram um prazo de 04 até 07 dias para a entrega, essa loja vem [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes que compram na maior boa vontade, só que não recebem a mercadoria, não tinha verificado no reclame aqui, estou no aguardo de uma resposta para esse atraso, ou [Editado pelo Reclame Aqui] que eles dão nos seus clientes, fico no aguardo de uma resposta ou vou entrar na justiça, aí eles vão saber com quem estão falando.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:01
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.
Infelizmente, enfrentamos problemas logísticos que impactaram o prazo de alguns envios, ocasionando atrasos acima do previsto.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Nossa equipe está acompanhando a situação e trabalhando para que o seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Znove