Atraso na entrega do produto Amassador e Triturador de Alho - Pedido #*****
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 12:41
ID: 238881447
*****< ***** >
Você;znove
BOA TARDE
ONTEM, COMPLETOU TRINTA DIAS DO PEDIDO.
QUANDO RECEBEREI O PRODUTO ? A ENTREGA FOI PREVISTA ENTRE 5 E 9 DIAS ÚTEIS, JÁ VENCIDOS.
Francisco
Em seg., 22 de dez. de 2025 às 07:25, ***** < ***** > escreveu:
Bom dia,
Gostaria de informações sobre o envio do produto que comprei.
Obrigado,
Francisco
Em sex., 5 de dez. de 2025 às 09:15, znove < [email protected] > escreveu:
Olá, *****
Obrigada por comprar com a znove :)
O seu pagamento já foi confirmado! Nós estamos preparando seu pedido para envio.
Você receberá uma notificação assim que ele for Enviado.
Resumo do pedido:
Produto:
Amassador e Triturador de Alho x 1
R$ 79,90
Pedido: #*****
Quantidade: 1
Desconto: - R$ 0,00
Total: R$ 99,62
12X R$ 8,30
Informações do cliente:
Endereço de Entrega: *****
*****
Belo Horizonte
Minas Gerais
*****
Brasil
Método de envio: Frete Normal 4 - 7 Dias
Método de pagamento: Cartão de crédito
Se você tem alguma pergunta, por favor, responda esse e-mail ou fale conosco em [email protected]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:58
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado, porém, infelizmente, houve um extravio durante o transporte, o que impediu que a entrega fosse concluída dentro do prazo previsto.
Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação. Nossa equipe está à disposição para solucionar o caso da melhor forma possível, seja por meio do reenvio do produto ou do reembolso integral, conforme a sua preferência.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Znove
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:01
A Empresa recebeu o pagamento, mandou resposta e não resolveu nada. Ficou com meu dinheiro e sumiu.
FRANCISCO
Em seg., 22 de dez. de 2025 às 07:25, FRANCISCO JOSÉ DINIZ LEÃO < ***** > escreveu:
Bom dia,
Gostaria de informações sobre o envio do produto que comprei.
Obrigado,
Francisco
Em sex., 5 de dez. de 2025 às 09:15, znove < ***** > escreveu:
Olá, FRANCISCO JOSE DINIZ LEAO
Obrigada por comprar com a znove :)
O seu pagamento já foi confirmado! Nós estamos preparando seu pedido para envio.
Você receberá uma notificação assim que ele for Enviado.
Resumo do pedido:
Produto:
Amassador e Triturador de Alho x 1
R$ 79,90
Pedido: #8560
Quantidade: 1
Desconto: - R$ 0,00
Total: R$ 99,62
12X R$ 8,30
Informações do cliente:
Endereço de Entrega: FRANCISCO JOSE DINIZ LEAO
Rua Joaquim Lustosa, 12 - APTO 201 - Anchieta
Belo Horizonte
Minas Gerais
*****
Método de envio: Frete Normal 4 - 7 Dias
Método de pagamento: Cartão de crédito
Se você tem alguma pergunta, por favor, responda esse e-mail ou fale conosco em *****