Produto não recebido

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno.

Verificamos que o seu pedido consta como entregue com sucesso. Tivemos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando algumas respostas aos clientes, e lamentamos sinceramente por essa situação.

Caso não tenha localizado a entrega, pedimos que verifique se a encomenda foi recebida por algum familiar, porteiro, vizinho ou responsável no endereço informado. Se ainda assim o pedido não for localizado, permanecemos à disposição para analisar o caso e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Znove

A ZNove apresenta escusas informando que nos seus registros consta que a encomenda foi entregue o que não corresponde a realidade e não apresenta dados de identificação do recebedor. O pagamento foi efetuado via Pix. Portanto, as duas opções são: (i) a entrega do produto adquido, ou (ii) a devolução do pagamento em dinheiro.