Medicamento não cumpre com o prometido. Não tem aderência.

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Arapiraca - AL

31/07/2026 às 21:43

ID: 255354515

Comprei 01 cx com dois adesivos do medicamento LUSANDA, o qual custou R$93 e promete longa aderência na pele (07 dias), e em menos de 10 horas de uso o adesivo simplesmente caiu.
Solicito providências, pois, trata-se de uma medicação de alto valor, que não cumpre com o propósito do tratamento.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 09:52

Prezado Sr. Alex, bom dia!

Agradecemos o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Adium.

Realizamos uma tentativa de contato telefônico em 03/08/2026, porém, como não obtivemos retorno, seguimos no aguardo de sua resposta via e-mail.

Por gentileza, pedimos que responda o e-mail que encaminhamos em 03/08/2026, ou entre em contato conosco através do telefone 0800 016 65 75.

Caso tenha mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 10:12

Eu trabalho e não posso atender celular a qualquer instante. vcs devem continuar tentando a ligação.

Réplica da empresa

03/08/2026 às 14:21

Prezado Sr. Alex, boa tarde!

Agradecemos o retorno.

Reiteramos que seguimos um padrão de atendimento, onde são realizadas mais de uma tentativas de contato, respeitando o nosso fluxo de atendimento. Assim, seguiremos com outras tentativas de contato ao Sr., conforme solicitado. Caso possa nos informar o melhor horário - dentro da grade de atendimento de nosso SAC - agradecemos. Podemos também seguir com o atendimento via e- mail, o qual seguimos aguardando a resposta.

Havendo mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 22:11

Enviei todos os dados solicitados; continuo aguardando uma posição do fabricante.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 22:11

Enviei todos os dados solicitados; continuo aguardando uma posição do fabricante.

Réplica da empresa

06/08/2026 às 15:00

Prezado Sr. Alex, boa tarde!

Agradecemos o retorno.

Recebemos o retorno do e-mail do Sr. com algumas informações solicitadas, porém, algumas outras ficaram pendentes para seguirmos com o atendimento. O e-mail foi enviado em 03/08/2026, assim, aguardamos o envio dos dados restantes. Caso prefira, podemos entrar em contato por telefone. Por gentileza, informar o melhor horário para contato.

Havendo mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 16:21

Não entendi o que está faltando ... Porquê vocês não ligam para mim, pra resolver isso?

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 18:26

Endereço: condomínio JBR, ***** - Nilo Coelho, Arapiraca/AL
CEP *****
VALIDADE: 01/2026
VENCIMENTO: 01/2028