Medicamento não cumpre com o prometido. Não tem aderência.

Em réplica
Arapiraca - AL
31/07/2026 às 21:43
ID: 255354515
Comprei 01 cx com dois adesivos do medicamento LUSANDA, o qual custou R$93 e promete longa aderência na pele (07 dias), e em menos de 10 horas de uso o adesivo simplesmente caiu.
Solicito providências, pois, trata-se de uma medicação de alto valor, que não cumpre com o propósito do tratamento.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:52
Prezado Sr. Alex, bom dia!
Agradecemos o seu contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Adium.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico em 03/08/2026, porém, como não obtivemos retorno, seguimos no aguardo de sua resposta via e-mail.
Por gentileza, pedimos que responda o e-mail que encaminhamos em 03/08/2026, ou entre em contato conosco através do telefone 0800 016 65 75.
Caso tenha mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:12
Eu trabalho e não posso atender celular a qualquer instante. vcs devem continuar tentando a ligação.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 14:21
Prezado Sr. Alex, boa tarde!
Agradecemos o retorno.
Reiteramos que seguimos um padrão de atendimento, onde são realizadas mais de uma tentativas de contato, respeitando o nosso fluxo de atendimento. Assim, seguiremos com outras tentativas de contato ao Sr., conforme solicitado. Caso possa nos informar o melhor horário - dentro da grade de atendimento de nosso SAC - agradecemos. Podemos também seguir com o atendimento via e- mail, o qual seguimos aguardando a resposta.
Havendo mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 22:11
Enviei todos os dados solicitados; continuo aguardando uma posição do fabricante.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 22:11
Enviei todos os dados solicitados; continuo aguardando uma posição do fabricante.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:00
Prezado Sr. Alex, boa tarde!
Agradecemos o retorno.
Recebemos o retorno do e-mail do Sr. com algumas informações solicitadas, porém, algumas outras ficaram pendentes para seguirmos com o atendimento. O e-mail foi enviado em 03/08/2026, assim, aguardamos o envio dos dados restantes. Caso prefira, podemos entrar em contato por telefone. Por gentileza, informar o melhor horário para contato.
Havendo mais alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone 0800 016 65 75 de segunda a quinta feira das 9:00 às 17:00 horas e sexta feira das 9:00 às 15:00 ou pelo e- mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Adium S/A.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 16:21
Não entendi o que está faltando ... Porquê vocês não ligam para mim, pra resolver isso?
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 18:26
Endereço: condomínio JBR, ***** - Nilo Coelho, Arapiraca/AL
CEP *****
VALIDADE: 01/2026
VENCIMENTO: 01/2028