Zoe não paga o cooperativado - *** Não façam ***

Bom dia, Sr. Alexandre.

Todos e-mail encaminhados pelo Sr. foram respondidos.

Seu evento de n 20201923 ainda não está no prazo de pagamento.
Conforme informamos no último e-mail, o processo de seu ressarcimento está dentro das clausulas estipuladas em nosso regulamento especificamente na clausula 5.3, sendo assim o mesmo ainda não está no prazo previsto para ser ressarcido!

Qualquer dúvida estamos à disposição:*******

Para o meu evento 20201923 de 01/04/*******, já foram cumpridos todos os prazos iniciais e os prazos prorrogados por desorganização da empresa, mas desde o início de dezembro/******* até presente momento estou à procura da data de meu ressarcimento e não tenho a resposta.

Para o meu evento 20201923 de 01/04/*******, já foram cumpridos todos os prazos iniciais e os prazos prorrogados por desorganização da empresa, mas desde o início de dezembro/******* até presente momento estou à procura da data de meu ressarcimento e não tenho a resposta.

Em 01/04/******* fui [Editado pelo Reclame Aqui] e a motocicleta, subtraída.
Acionei a empresa em virtude da perda do bem.
Me foram solicitados vários documentos, incluindo recibo de compra e venda, RO e procuração pública (muito cara) para início do processo reembolso.
A documentação foi enviada à caixa postal indicada pela cooperativa (empresa) na 1a quinzena de agosto/*******, mas não houve retirada no período adequado e a documentação voltou à minha residência.
Além disso, o email por onde vinha trocando informações parou de funcionar. O site da empresa ficou fora do ar durante vários dias. Por isso, sem nenhum canal de comunicação.
A documentação solicitada somente chegou à posse da empresa Zoe no dia 04/09/*******. Ou seja, foram desperdiçados vários dias de tramitação do processo de reembolso devido à desorganização da entidade.
Após várias mensagens de whatsapp emails cobrando o pagamento do valor que me é devido, a empresa Zoe enviou email em 06/01/******* propondo acordo extra judicial no qual seria parcelado o valor de R$ 19.*******,30 em 10 vezes de R$ 1.*******,83.
Devido a toda demora, proposição de parcelamento de valor que deveria ser pago à vista, tempo muito extenso sem o bem, falta de assiduidade da empresa quanto às suas obrigações, somados à inconveniência, à falta de liquidez para aquisição de novo bem e ao risco que estaria correndo mais uma vez ao tratar com a Zoe Benefícios; enviei a contra proposta de pagamento do valor FIPE da motocicleta sem o desconto da cooparticipação.
Contra proposta: pagamento de valor total da FIPE de abril de *******, R$ 23.*******,00 a serem pagos em 10 parcelas iguais de 2.*******,80.
Empresa fez um tréplica com nova proposta:
Valor de R$ 23.*******,00.
Pagamento de 10 parcelas iguais de R$ 1.*******,83 com início em janeiro/******* e término em outubro/*******.
Pagamento de parcela única no valor de R$ 3.*******,30 a ser paga em novembro/*******, até o dia 15/11/*******.
Foi realizado acordo, mas somente foram pagas as parcelas de janeiro/******* e março/*******.