Equipamentos da Zoemaq defeituosos causam prejuízo e inviabilizam fábrica de telhas
Em réplica
Irecê - BA
02/09/2025 às 16:38
ID: 225951701
Acabou com a minha empresa os equipamentos da Zoemaq
Pessoal sou de Suzano próximo a São Paulo eu queria montar uma fábrica de telha eu já tinha máquina mas eu queria montar uma pintura achei o pessoal da Zoemaq no Facebook e sem ter conhecimento também adquiri uma linha automática uma linha de pintura eletrostática automática, pessoal de primeiro momento foi muito atencioso nessa venda me deram todo respaldo, depois de muito tempo quando instalaram a máquina pra mim, foi que começaram a surgir os arrependimentos a máquina começou a sair tanto pó dentro da cabine tanto pó que ela empesteou a minha fábrica de tinta, estragou a minha fábrica estragou a fábrica do vizinho, estragou os carros na rua. Cabine destruiu a minha fábrica ela não tem nenhum tipo de sucção profissional eu coloquei um robô pra operar e piorou porque a cabine não dava conta nem de uma pistola quanto mais agora de oito pistola operando quatro de cada lado, a estufa deu problema no motor, deu problema também no queimador ela não curava perfeitamente as telha eu comprei pra curar uma telha em cima e outro embaixo, eu gasto uma fortuna de gás hoje e não consigo curar uma telha em cima e embaixo consigo curar uma somente, o meu gás eu não consigo pagar de tanto que vem, era pra mim gastar em média de oito a R$12.000 de gás, e eu gasto R$60,000, já entrei na justiça pra poder trocar essa máquina ou devolver o meu dinheiro mas até agora não consegui isto, eu peço que vocês quando forem comprar uma máquina pesquise de uma empresa profissional, uma empresa que entende do assunto, pesquise, vai visitar outras empresas pra vocês não caírem no que eu caí.
Eu ja chamei várias pessoas pra tentar arrumar essa máquina só que não tem o que fazer todos eles falam a mesma coisa você caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] você foi enganado, não tem o que fazer você tem que levar essa máquina de volta pra eles e comprar uma máquina de verdade, uma máquina profissional que você vai trabalhar e ganhar dinheiro
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 15:35
Olá, boa tarde.
Realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema e não encontramos nenhum registro de compra ou atendimento vinculado aos dados fornecidos nesta reclamação. Além disso, observamos que as informações apresentadas diferem dos dados de cadastro utilizados no Reclame Aqui, o que nos impede de validar a autenticidade da manifestação.
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e por isso tratamos todas as reclamações com seriedade. No entanto, diante da ausência de correspondência entre os dados e da falta de histórico comercial, acreditamos que esta publicação possa ter sido feita de forma equivocada. Sugerimos que verifique novamente de qual empresa fez essa compra.
Nos colocamos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida legítima e resolver eventuais problemas reais. Caso haja algum mal-entendido, estamos abertos ao diálogo.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 20:20
Não fizemos a reclamação de forma equivocada não, sei exatamente onde fizemos nossa compra, podem procurar melhor nos registros de vocês, não vem com essa de que as informações esta dando advergencia, que vocês sabem exatamente que nao é mentira, e agora vocês vem com essa história de que tem seriedade com os clientes kkkkk estou tentando resolver meu problema com vocês e até agora nada