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São Paulo - SP

04/09/2020 às 14:19

ID: 111473413

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Em 16/05/******* fechei o contrato com dormitório, dois banheiros, sala e cozinha para minha casa. Na venda era tudo lindo, porém o pós venda foi um pesadelo! Meus móveis vieram com medidas erradas e muitas peças faltantes. Meu banheiro veio muito menor. O banheiro do meu filho também, mas o montador conseguiu arrumar. Por medidas erradas na cozinha (o montador também conseguiu arrumar algumas coisas) tivemos que pedir mais algumas peças e mudar o projeto (arcamos com uma diferença de R$ *******,00) e a loja ainda tentou insinuar que a culpa era nossa, que optamos por colocar o granito primeiro. Pedimos também para a projetista Maiara o painel da televisão do nosso dormitório, que não tinha vindo e não tinha sido colocado no projeto por culpa do vendedor Ricardo. Ele colocou no projeto inicial, nos mandou foto e passamos as medidas para os dois funcionários citados. Esperamos um prazo de mais 30 dias para a entrega das peças faltantes. Se não fosse nós cobrarmos um posicionamento, estaríamos esperando. A funcionária Sthefany mal sabia da existência das peças faltantes e achou que as pendências eram relacionadas a ajustes da cozinha (as portas já não fecham direito) e do meu móvel da sala (que foi riscado e mal montado pelo técnico Douglas). Hoje, foram entregues as peças pendentes e para minha surpresa, na hora da montagem descobrimos que o painel da televisão do meu dormitório ainda não veio e falta também uma parte do móvel do meu banheiro.
Fico abismada com a falta de competência dos funcionários citados acima e com o transtorno que estão me causando! Peço ajuda para resolver a situação informada, não quero aguardar mais 30 dias para ter essas peças e ara montagem das mesmas.