Cobrança em duplicidade no plano anual Zoho Mail
Em réplica
Belford Roxo - RJ
24/04/2026 às 07:32
ID: 246828899
Olá! Então, eu assinei um plano anual no Zoho Mail, foi cobrado 75,00 corretamente no mês Fevereiro (14/02/2026), porém, em Abril (17/04/2026) fui cobrado no mesmo valor (de 75,00) novamente pela empresa de vocês. Quando poderiam efetuar o reembolso? Completamente decepcionante essa atitude de vocês.
Desde já, aguardo o retorno!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:14
Olá, Gutemberg!
Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com a Zoho.
Entendemos que você está enfrentando dificuldades com a assinatura e vamos lhe ajudar!
O time responsável já foi acionado e um especialista irá entrar em contato por e-mail para solicitar mais detalhes, afim de ajudá-lo com essa situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #***** e o retorno será enviado no seu endereço de e-mail g**********0@g***l.com.
Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.
Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html
Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso não hesite em nos contatar, ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Zoho Brasil
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 20:23
Mandei o meu email (que pediram) e não teve mais retorno do mesmo. Vai ficar por isso mesmo?
Infelizmente, estão mostrando um serviço não tão eficiente...