Descaso no relacionamento com o cliente

Question

Lamentável o que vocês estão fazendo conosco.
Uso a plataforma de vocês há 2 anos quando vocês nem tinham escritório no Brasil ainda.
Pelo visto, agora não precisam mais do meu dinheiro.
Estou há mais de 1 semana sema cesso a plataforma, tentando falar com o comercial pois a cobrança do valor está diferente do contratao.
Solicito que pelo menos me deem acesso a plataforma para poder migrar meus dados pra outra empresa.

Accepted Answer

Olá, Fábio!

Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com a Zoho.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades com o valor de renovação do seu plano e vamos lhe ajudar!

O time responsável já foi acionado e um especialista lhe enviou um e-mail solicitando os detalhes necessários sobre o caso para lhe auxiliar nesta situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #110915299 e o retorno foi enviado no seu endereço de e-mail f*****************
Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.

Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:

E-mail: *******
Chat: https://*******

Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil

Descaso no relacionamento com o cliente

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