[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:46
ID: 248725529
Aderi ao plano empresarial da Zoho porém já fazem mais de 3 semanas que a plataforma não funcionou em nenhum momento.
Cumpri todos os procedimentos corretamente, disponibilizei meu acesso remoto diversas vezes(seja no Brasil ou na India), já abri diversos chamados, falei com diversos funcionários, e em nenhum momento fui bem atendido, e tampouco solucionaram meu caso. Sempre tive que correr atrás das informações, os funcionários nunca estavam cientes das minhas demandas e mesmo que eles diziam que meu caso era tratado como prioridade, nunca fui comunicado de nada em relação aos problemas que venho passando.
Já pedi para ser reembolsado faz mais de 5 dias e nunca ninguem me respondeu nada.
Deixo aqui exposto o nome de todos os funcionários que me forneceram um péssimo atendimento:(Editado pelo Reclame AQUI)
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:11
Olá, Amir!
Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Compreendemos o impacto causado pelas dificuldades enfrentadas na utilização da plataforma ao longo das últimas semanas, especialmente considerando o tempo dedicado aos acompanhamentos realizados junto às equipes de suporte, acessos remotos disponibilizados e interações já realizadas durante o processo de análise do caso.
Reforçamos que o caso segue em acompanhamento através do chamado #*****, e que o time de Commercial Support também formalizou novamente, por e-mail, as informações referentes ao processo de cancelamento e reembolso através do chamado #*****.
As equipes responsáveis permanecem acompanhando a situação internamente com a devida prioridade e atenção, e quaisquer novas atualizações serão encaminhadas diretamente para o endereço de e-mail a**********1@g***l.com.
Aproveitamos também para reforçar que prezamos por um ambiente de respeito mútuo em todos os atendimentos realizados. Dessa forma, pedimos gentilmente que dados e informações relacionadas aos nossos colaboradores não sejam expostos publicamente.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados, para garantir o recebimento das próximas comunicações relacionadas ao atendimento.
Aproveitamos para disponibilizar novamente os canais oficiais do suporte da Zoho Brasil:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Zoho Brasil