Erro de acesso ao e-mail: Problemas com senha, MFA e notificação push

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José - SC

31/03/2026 às 23:42

ID: 244883639

Estou com problemas para acessar o e-mail, erro na senha e MFA. Também, não recebo o push no celular para confirmar identidade e conseguir logar. Já busquei ajuda das centrais oficiais e abri ticket pedindo ajuda e não obtive apoio.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 10:35

Olá, Alana!

Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta Zoho e vamos lhe ajudar!

O time responsável já foi acionado e um especialista irá lhe enviar um e-mail solicitando os detalhes necessários sobre o caso para lhe auxiliar nesta situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #***** e o retorno será enviado no seu endereço de e-mail a*************@g***l.com.

Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.


Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:

E-mail: [email protected]
Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html


Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 15:56

Retorno rapido e efetivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10