Problemas de login e acesso à conta devido a falhas no aplicativo OneAuth e suporte demorado
Respondida
Fortaleza - CE
13/04/2026 às 15:46
ID: 245927529
A conta desloga sozinha do meu computador e não consigo logar tamanha a burocracia! O aplicativo OneAuth não recebe a notificação e não consigo entrar na minha conta. Já é segunda vez em pouco tempo que fico sem acesso aos meu e-mails. O suporte domora muito! Orienta mau! E estou partindo para outra empresa concorrente!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:35
Olá, Carlos!
Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho.
Entendemos que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta Zoho e vamos lhe ajudar!
O time responsável já foi acionado e um especialista irá lhe enviar um e-mail solicitando os detalhes necessários sobre o caso para lhe auxiliar nesta situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #***** e o retorno será enviado no seu endereço de e-mail c*****.*********s@g***l.com.
Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.
Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html
Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil