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São Gabriel - RS

29/04/2025 às 10:14

ID: 215860363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Simplesmente não consigo acessar o meu e-mail! Pede para autenticar num app mas o app não funciona. Mando email para o suporte e simplesmente ninguém resolve! Nos e-mail mandam instruções que só uma pessoa formada em programação em informática consegue entender o enigma!

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 15:03

Olá, Scheila!

Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades no acesso ao Zoho Mail e vamos lhe ajudar!

O time responsável já foi acionado e um especialista irá lhe enviar um e-mail solicitando os detalhes necessários sobre o caso para lhe auxiliar nesta situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #116910378 e o retorno será enviado no seu endereço de e-mail s**************.

Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.


Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:

E-mail: *******
Chat: https://*******


Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 11:31

Deu certo agora. Recebi uma ligação e o rapaz me ajudou no passo a passo para recuperar o login.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10