Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Americana - SP
01/07/2025 às 13:36
ID: 220995681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido número *****, data do pagamento 19/06, o site diz que são 7 dias uteis para entrega, até o momento não recebi o pedido, não é possível fazer o rastreamento da mercadoria. Tentei contato pelo suporte via whatsapp e não respondem, estou bastante decepcionado com a empresa, pelo visto perdi meu dinheiro e não vou receber o produto.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 13:53
Olá, Thiago! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela demora no nosso retorno via suporte não é o padrão de atendimento que prezamos aqui na ZoioPirata.
Seu ******* apresentou um atraso acima do prazo estimado. Assim que identificamos essa situação, já abrimos um chamado junto aos Correios solicitando urgência na entrega e estamos acompanhando de perto o seu caso.
Conforme conversamos também por WhatsApp, caso o pacote não seja entregue, você terá acesso facilitado ao reembolso total, como garante nossa política de trocas e devoluções.
Nosso compromisso é garantir que você receba o produto ou tenha seu investimento devolvido, sem burocracia.
Seguimos à disposição para qualquer atualização ou necessidade.
Atenciosamente,
André ZoioPirata
https://*******
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 20:27
Atrasado, mas resolvido. Suporte poderia ser mais atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6