Guia de mãos livres arrebentada com pouco uso (1 mês após a compra)
Respondida
São João del Rei - MG
03/08/2025 às 21:23
ID: 223651257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDecepcionada com a quantidade do produto, tenho um Pitbull de 7 meses, comprei 2 coleiras, 2 peitorais, 2 guias, 1 guia de mãos livres, minhas encomendas chegaram dia 20/06 e hj dia 03/08 simplesmente arrebentou a guia mãos livres, usei ela pouquíssimas vezes, uso mais a guia comum, a coleira parece até cortada, vou deixar fotos em anexo, não foi por mordida, minha cachorrinha forçou pra sair e brincar com outro cachorro e ela simplesmente arrebentou, lembrando que minha cachorrinha tem apenas 7 meses, oq não era pra ocorrer, me decepcionei mesmo, pouco mais de um mês e arrebentou
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:03
Olá. Sentimos muito pela sua experiência.
Nossa equipe ainda não localizou nenhum contato anterior seu em nossos canais oficiais de atendimento, mas vamos te procurar diretamente para oferecer todo o suporte necessário.
Sobre o ocorrido: esse não é o comportamento que esperamos dos nossos produtos. Todas as guias da ZoioPirata são produzidas com fita de poliéster de alta tenacidade, o mesmo material utilizado em cintos de segurança veiculares. Além disso, realizamos testes frequentes para garantir resistência e durabilidade.
A ZoioPirata oferece garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, e sua compra está dentro desse prazo. Mesmo sem o contato prévio, vamos acionar nossa política de garantia e entrar em contato com você por e-mail e WhatsApp para apresentar as opções de troca ou reembolso proporcional, conforme for mais confortável pra você.
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