Pedido não entregue

Prezado Vladimir,

Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de responder prontamente à sua reclamação.

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela não entrega do seu produto. Estamos enfrentando dificuldades para realizar postagens devido às inundações das estradas aqui no Rio Grande do Sul, o que tem impedido a logística de transporte. Tenha certeza de que estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação no menor tempo possível.

Notamos que não recebemos nenhum contato em nosso e-mail ou WhatsApp oficial. Isso nos preocupa, e vamos investigar se houve algum problema em nossos canais de comunicação para garantir que situações semelhantes não se repitam.

Entendemos sua frustração e estamos completamente dispostos a cancelar sua compra e reembolsar o valor pago imediatamente, conforme nossa política de empresa. Por favor, confirme se esta é a sua preferência no momento, visto que ainda não temos uma previsão clara para a normalização das entregas.

Agradecemos pela compreensão e aguardamos sua resposta para proceder da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

André
ZoioPirata Pet
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