Peitoral para cachorro descosturado causa incidente durante passeio
Resolvido
Santo André - SP
30/12/2025 às 17:48
ID: 236259697
Tentei contato via e-mail no dia 18/12 e não obtive retorno ainda. Fiz um pedido que chegou no dia 03/12, no dia 18/12 estava passeando com meu cachorro e o peitoral descosturou. Ele é filhote, é calmo no passeio, mas se assustou e deu um puxão na guia e o peitoral H estourou, ele correu na rua mas consegui pegar ele.
Gostaria de saber se há suporte para esse caso. Meu pedido foi o número *****.
O peitoral que estourou foi o Celeste G.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 14:03
Olá!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno e pelo susto durante o passeio com seu filhote.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias, e casos como esse são analisados com atenção. Infelizmente, não localizamos o seu contato via e-mail se tivéssemos recebido, o atendimento teria sido feito prontamente.
Já vamos entrar em contato com você via WhatsApp para dar o suporte necessário e resolver a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de esclarecer e corrigir o ocorrido.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 07:55
Muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10