Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

01/05/2022 às 21:26

ID: 142674049

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Recentemente fiz uma compra na loja e tive vários problemas relacionado a esse pedido. Primeiramente, o site e o atendimento são horríveis pra obter qualquer atualização sobre a sua compra, principalmente a respeito do rastreio do pedido, onde não passam nenhum código ÚTIL pro cliente realmente saber onde está o produto, recebi códigos de rastreio apenas quando foi me informado que o produto havia chego no Brasil (antes disso era impossível saber onde o produto estava e quando ia chegar no Brasil). Foi dito que o prazo de entrega era de aproximadamente 1 mês, fiquei por MUITO tempo sem ter atualização nenhuma sobre o rastreio do pedido, que acabou chegando com bastante atraso (dia 29/04). Mas realmente o AUGE pra mim foi ver a qualidade do produto que chegou, assim que a bota chegou eu já fiquei extremamente decepcionada ao ver os acabamentos mal feitos e os materiais de baixa qualidade que foram utilizados (mesmo sendo um produto caro de mais de R$******* reais), eu sabia que o produto não ia durar porém não esperava que fosse durar MENOS DE 3 https://*******, 3 dias! A bota chegou pra mim na sexta (29/04) e hoje é domingo (01/05), OU SEJA: foram menos de 3 dias e eu usei a bota DUAS vezes nesse meio tempo e tranquilamente por menos de 2hrs por dia e SEM NENHUM MOVIMENTO BRUSCO EXTRAORDINÁRIO a minha bota já lascou a pintura de verniz bem na frente, aparecendo o fundo branco do material. PÉSSIMO! Já tive muitos coturnos na vida (com preços bem mais baratos inclusive) e nunca aconteceu nada do tipo.

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Resposta da empresa

03/05/2022 às 10:59

Oi Gabriella, tudo bem? Pedimos a você desculpa pelo ocorrido, por gentileza, nos encaminhe um e-mail que vamos auxiliar você. *******

Réplica do consumidor

07/05/2022 às 11:40

Ainda não tive nenhuma resposta da empresa! Já tinha mandado e-mail para o endereço que diz no site, pediram pra eu enviar para outro e-mail, enviei dia 3 e ainda não me deram nenhum retorno!

Réplica do consumidor

18/05/2022 às 16:55

Continuo sem retorno, pediram meus dados pra me fazer o extorno e sumiram do mapa.