Atraso na entrega de tinta de cabelo causa frustração em aniversário de criança
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/08/2025 às 11:47
ID: 225733459
Venho atraves dessa reclamar do prazo de entrega da empresa no dia 27/08 comprei uma tinta de cabelo dos rosa para minha filha onde o aniversario dela seria dia 30/08 , entrei no site e vi que a entrega seria ate dois dias e com isto fiz o pedido e nada aconteceu quebraram o contrato e a confiança de uma mae que deposita o sonho na empresa.e fica uma pergunta , sera que realmente os youtuber tem importancia com seus fans?ou somente quer retorno financeiro? onde nao tem nenhum pouco de cuidado com os mesmo..tenho provas suficiente que era prazo de dois dias,,,,o site vc entra pra rastrear e nada acontece..nao consegue..Muito triste ver a tristeza de um filho, mas para outro lada voltamos no caso do FELCA..a importancia que os youtubers dão aos fans...se realmente importaria , verificava a empresa que seus produtos estao sendo comercializado. @dosrosas @***** decepcionante
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 12:52
Olá, Andreia! Espero que tudo esteja bem com você.
Nós, da Zolve, temos como prioridade garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Por isso, estamos sempre à disposição para oferecer o melhor suporte possível.
Após analisarmos detalhadamente o seu ******* que a compra foi realizada no dia 27/08 às 17h16. Por questões operacionais, nosso processo de separação e faturamento é encerrado antes desse horário, e por isso os pedidos feitos no final do dia entram na fila de preparo do próximo dia útil.
A coleta foi realizado no dia 29/08, e é importante lembrar que o prazo de entrega começa a contar após a coleta pela transportadora, não no momento da compra. Além disso, os fins de semana não são considerados dias úteis pelas transportadoras.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno e conforme a sua solicitação, já realizamos o cancelamento da sua compra e estorno, enviamos o comprovante no WhatsApp.
Seguimos à disposição para o que você precisar.
Desejamos uma excelente final de semana para você e toda a sua família!
Atenciosamente,
Equipe SAC Zolve Labs
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