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Barrinha - SP

31/07/2025 às 23:18

ID: 223490891

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Estacionei meu veículo em Ribeirão Preto no dia 29/07/2025, utilizando o aplicativo SigaPay para ativar e renovar a Área Azul ao longo do dia.

No dia seguinte (30/07), fui surpreendido com uma notificação informando que cometi uma infração. Não recebi qualquer aviso no para-brisa, nem fui alertado pelo aplicativo no mesmo dia. A notificação chegou apenas 24 horas depois, por SMS.

Desde então, venho tentando diversas vezes regularizar dentro das 48 horas previstas, mas o aplicativo exibe continuamente o erro ACT não encontrado, impossibilitando o pagamento da taxa.

Também tentei contato pelo WhatsApp oficial, mas o atendimento é totalmente automatizado, sem suporte humano. Além disso, o app Digipare não oferece mais suporte à regularização em Ribeirão Preto.

Mesmo trabalhando na cidade, não tenho disponibilidade durante o horário comercial para ir até a RP Mobi, que é o único ponto físico de atendimento. Ou seja, mesmo querendo regularizar, fui bloqueado por falhas no próprio sistema.

Tenho todos os prints comprovando as tentativas dentro do prazo, e não considero justo ser penalizado com uma multa grave e pontos na CNH, por um erro de sistema e atendimento da própria empresa.

Solicito:

Que minha situação seja revista;

Que eu tenha o direito de regularizar a notificação;

E que a empresa melhore urgentemente seus canais de atendimento.

Caso não haja resolução justa, irei levar o caso ao Procon, à Ouvidoria da Prefeitura e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, por dano e falha na prestação de serviço.