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Viamão - RS

06/09/2024 às 06:40

ID: 196801237

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Ontem (05/09/24) estacionei em uma área azul. Estava apenas com cartão de débito e crédito. Caminhei por toda a rua Jacinto Gomes e NENHUM dos parquímetros tinha conexão para uso do cartão. Caminhei (grávida), exausta por toda a quadra e não teve um que funcionasse essa opção. Fui na avenida Venâncio Aires, próximo o Clínicas e a praça Jacinto Gomes e nada. As pessoas que emitem os ******* somem e quando aparecem não dão auxílio nenhum apenas informam que tem que seguir procurando uma máquina que aceite, pois elas funcionam por energia solar. Gente, nem todo mundo anda mais com dinheiro (moedas). Sempre que precisei usar da área azul usei o sigapay, mas infelizmente ontem o meu celular estava sem bateria.
Consegui fazer o pagamento, pois solicitei a um DESCONHECIDO na praça Jaime Teles, para baixar o app do sigapay e fazer o cadastro do meu cartão de crédito para pagar o parquímetro. Fiz o pagamento. Quando voltei para o carro já tinha o aviso para regularizar e é óbvio que já tinha passado dos 15 minutos. Passou por 5/6 minutos. Toda essa função foi apenas para encontrar um que funcionasse o cartão adequadamente seja débito ou crédito. NENHUM funcionava! Vocês acham justo a pessoa ter que pagar 35 reais por vocês oferecerem uma forma de pagamento que não funciona?
Um absurdo isso. Se não funciona apenas retira então! Se é pra ser só por aplicativo e moedas, retira essa opção!
As pessoas com dificuldades de se locomover e não tem ninguém por perto pra dar um auxílio que seja e quando acha só orientam seguir procurando. Que isso?

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 13:06

Boa tarde Srta,

Sinto muito pelo ocorrido! Como mencionou o app estava funcionando! Mas entendo que seu celular estava sem bateria.

Seu pagamento será estornado, pois não foi sua culpa o problema técnico ocorrido no equipamento parquímetro.

Peço a gentileza de enviar um email com seu CPF para *******, iremos devolver o crédito pelo seu app sigapay.

att