Péssimos serviços
Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/07/2024 às 14:58
ID: 194034843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os recursos para pagamento do estacionamento não funcionam. Os parquímetros inoperantes, o qrcode fornecido e o aplicativo Sigapay próprio da empresa não funciona. Só o que parece funcionar é o funcionário que notifica a irregularidade.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 17:21
Boa tarde Srta,
Observe que não mencionou quais parquímetros tentou utilizar, a rua, o horário e a placa. Uma reclamação vaga, difícil de conseguir lhe atender. Caso queira continuar com um atendimento adequado, peço que nos envie por email ******* o que ocorreu para que possamos ajuda-la. Grata
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 19:25
Tentei dois parquímetros da R. Prof. Freitas e Castro, ******* - Azenha, Porto Alegre - RS, ************** às 8:30 da manhã do dia 26 de julho, tento a emissão do ******* o pagamento do qrcode sem sucesso. Baixei o aplicativo e igualmente não consegui finalizar o pagamento. Fui notificada às 8:51 e novamente tentei pagar o qrcode fornecido sem sucesso.
Réplica da empresa
30/07/2024 às 13:13
Srta
Por favor envie no e-mail sua placa para que possamos verificar e manter sua privacidade, se detectado que neste horário havia algum tipo de instabilidade sistêmica seu aviso será cancelado.
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 09:45
O endereço do e-mail fornecido é da Sigapay, ou seja, se isentaram.
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 11:36
Mesmo com as falhas do sistema a empresa se omitiu totalmente da responsabilidade sobre o fato ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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