Zona Azul Digital

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São José dos Campos - SP

08/08/2026 às 12:09

ID: 255946211

Aplicativo Zona Azul Digital não funcionou e fui impossibilitada de ativar o estacionamento

Venho registrar uma reclamação referente ao funcionamento do aplicativo Zona Azul Digital de São José dos Campos, no dia 08/08/2026.

Estive na Rua Helena David Neme, em frente à Escola Elo Kids, e precisei utilizar o estacionamento da Zona Azul. Porém, o aplicativo simplesmente não estava funcionando e não permitia o acesso para que eu pudesse realizar a ativação da Zona Azul.

Preocupada em não correr o risco de receber uma multa, entrei em contato por telefone com o atendimento responsável e fui atendida pela funcionária Marília, à qual informei que o aplicativo não estava funcionando e que eu não conseguia realizar a ativação. Tenho o número do protocolo desse atendimento e também posso apresentar a gravação, caso necessário.

Além disso, possuo gravação de tela do aplicativo e prints que comprovam as tentativas de acesso, realizadas aproximadamente das 10h até 11h20, demonstrando que o problema não foi falta de tentativa da minha parte.

Ou seja, fiz o possível para regularizar o estacionamento e, inclusive, procurei o atendimento justamente para deixar registrado que o aplicativo estava apresentando problemas e que eu não conseguia ativar a Zona Azul.

Dessa forma, solicito que a empresa verifique o ocorrido e garanta que eu não seja penalizada com qualquer multa decorrente da impossibilidade de utilização do aplicativo, uma vez que tenho provas de que tentei realizar o pagamento/ativação e também entrei em contato com o atendimento durante o período em que o sistema apresentou falha.

Data: 08/08/2026
Local: Rua Helena David Neme Escola Elo Kids São José dos Campos
Horário das tentativas: aproximadamente 10h às 11h20
Atendente: Marília
Protocolo: [ Aplicativo Zona Azul Digital não funcionou e fui impossibilitada de ativar o estacionamento

Venho registrar uma reclamação referente ao funcionamento do aplicativo Zona Azul Digital de São José dos Campos, no dia 08/08/2026.

Estive na Rua Helena David Neme, em frente à Escola Elo Kids, e precisei utilizar o estacionamento da Zona Azul. Porém, o aplicativo simplesmente não estava funcionando e não permitia o acesso para que eu pudesse realizar a ativação da Zona Azul.

Preocupada em não correr o risco de receber uma multa, entrei em contato por telefone com o atendimento responsável e fui atendida pela funcionária Marília, à qual informei que o aplicativo não estava funcionando e que eu não conseguia realizar a ativação. Tenho o número do protocolo desse atendimento e também posso apresentar a gravação, caso necessário.

Além disso, possuo gravação de tela do aplicativo e prints que comprovam as tentativas de acesso, realizadas aproximadamente das 10h até 11h20, demonstrando que o problema não foi falta de tentativa da minha parte.

Ou seja, fiz o possível para regularizar o estacionamento e, inclusive, procurei o atendimento justamente para deixar registrado que o aplicativo estava apresentando problemas e que eu não conseguia ativar a Zona Azul.

Dessa forma, solicito que a empresa verifique o ocorrido e garanta que eu não seja penalizada com qualquer multa decorrente da impossibilidade de utilização do aplicativo, uma vez que tenho provas de que tentei realizar o pagamento/ativação e também entrei em contato com o atendimento durante o período em que o sistema apresentou falha.

Data: 08/08/2026
Local: Rua Helena David Neme Escola Elo Kids São José dos Campos
Horário das tentativas: aproximadamente 10h às 11h20
Atendente: Marília
Protocolo: [42132]

Tenho disponíveis prints, gravação de tela e registro do contato telefônico para comprovar toda a situação.

Aguardo uma solução e, principalmente, a confirmação de que não serei prejudicada por uma falha do próprio sistema.

Tenho disponíveis prints, gravação de tela e registro do contato telefônico para comprovar toda a situação.

Aguardo uma solução e, principalmente, a confirmação de que não serei prejudicada por uma falha do próprio sistema.
Atendente fez os procedimentos e mesmo assim não funcionou.