Estorno integral não realizado após não entrega de tag de pedágio
Não respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 13:51
ID: 236562333
Realizei a compra de uma tag de pedágio dia 05/12/12 no valor total de R$ 74,90, paga via PIX (R$ 24,90 de taxa + R$ 50,00 de crédito).
A tag não foi entregue e o serviço não foi utilizado. Solicitei o estorno integral diversas vezes, porém a empresa informou que faria apenas o estorno da taxa, o que é indevido.
Como não houve entrega nem uso do serviço, solicito o estorno integral do valor pago (R$ 74,90), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Anexo os comprovantes e as conversas.