Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Zona Cerealista - Pedido Não Entregue
Respondida
Santos - SP
11/11/2025 às 08:38
ID: 231569157
Dia 23/10/2025:realizei compra online na Zona Cerealista, com confirmação do pedido e pagamento. Produto não foi entregue no prazo de 5 dias úteis. Dia 06/11 foi aberto chamado solicitando prioridade no envio, sem sucesso. Dia 10/11 solicitei informações e mesma resposta: estamos aguardando informações sobre o seu pedido. Gostaria de ter uma resolução: entrega ou reembolso. Já entrei em contato hoje(11/11) e não houve nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:57
Prezado Renata,
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com a sua compra realizada em nosso site.
Verificamos sua solicitação e informamos que o reembolso referente ao pedido já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência negativa. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Zona Cerealista.