Zona Cerealista, difícil contato para estorno -Encomenda atrasada 1 mês

Prezado
Roberto,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.

O pedido foi despachado dentro do prazo para a transportadora Carriers, com prazo de entrega de até 7 dias úteis, sendo a entrega inicialmente prevista para o dia 27/02. No entanto, a transportadora informou que realizou duas tentativas de entrega no endereço cadastrado, mas o local constava como endereço incorreto.

Tentamos contato com o cliente, porém sem sucesso. Diante disso, enviamos um e-mail solicitando a confirmação do endereço. Em razão desses fatores, o pedido acabou sofrendo atraso, mas o time de SAC permaneceu acompanhando o caso e aguardando o retorno do cliente.

Posteriormente, conseguimos contato com o cliente após a sua manifestação, que confirmou o endereço cadastrado. Com isso, solicitamos o cancelamento da entrega pela Carriers e enviamos uma nova caixa na data de hoje, desta vez pelos Correios.

Esse não é o nosso padrão de serviço que gostaríamos de ter proporcionado e lamentamos o ocorrido. Gostaria de informar que a transportadora Carriers responsável pela primeira entrega foi desativada do nosso site.

Att,

Equipe Zona Cerealista Online